Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

De fleste strateger bør udmærke sig ved at:

• Etablere langsigtede mål og specificere strategier og handlinger for at nå dem.
• Analyse information og evaluere resultater for at vælge den bedste løsning og løse problemer.
• Udvikle specifikke mål og planer for at prioritere, organisere og udføre dit arbejde.
• Planlægge begivenheder, programmer og aktiviteter samt andres arbejde.

• Telefonisk eller personligt møde med kunder for at give oplysninger om produkter eller tjenester, tage imod eller indtaste ordrer, annullere konti eller indhente oplysninger om klager.
• Registrere kundeinteraktioner eller transaktioner, registrere oplysninger om forespørgsler, klager eller kommentarer samt de trufne handlinger.
• Løse kunders service- eller faktureringsklager ved at udføre aktiviteter såsom at bytte varer, refundere penge eller justere regninger.
• Sikre, at de nødvendige ændringer er foretaget for at løse kundernes problemer.
• Kontakte kunder for at besvare forespørgsler eller underrette dem om resultater af undersøgelser af krav eller planlagte justeringer.
• Henvise uløste kundeklager til udpegede afdelinger til yderligere undersøgelse.
• Fastsætte gebyrer for anmodede tjenester, opkræve depositum eller betalinger eller arrangere fakturering.
• Udfylde kontraktformularer, forberede ændringer i adresseregistre eller udstede ordrer om ophør af tjenester ved hjælp af computere.