Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Inspektoři by měli být skvělí v:

• Odhadování velikostí, vzdáleností a množství; nebo určování času, nákladů, zdrojů nebo materiálů potřebných k provedení pracovní činnosti.
• Pozorování, přijímání a jiné získávání informací ze všech relevantních zdrojů.
• Identifikaci informací kategorizací, odhadováním, rozpoznáváním rozdílů nebo podobností a detekcí změn okolností nebo událostí.
• Kontrole zařízení, konstrukcí nebo materiálů za účelem identifikace příčiny chyb nebo jiných problémů či vad.

• Účast na komunitních akcích nebo prezentace na nich za účelem propagace služeb pohřebních ústavů nebo budování vztahů s komunitou.
• Provádění průzkumu trhu a analýza trendů v oboru.
• Konzultace s rodinami nebo přáteli zesnulých za účelem sjednávání detailů pohřbu, jako je znění nekrologu, výběr rakve nebo plány obřadů.
• Řízení a dohled nad prací balzamovačů, pohřebních obsluh, úmrtních úředníků, kosmetologů nebo dalších zaměstnanců.
• Řízení nebo monitorování služeb pro správu, podporu, opravy nebo údržbu pohřebních ústavů.
• Monitorování provozu pohřebních služeb s cílem zajistit, aby dodržovaly platné zásady, předpisy a zákony.
• Vyjednávání smluv o předem domluvených pohřebních službách.
• Plánování a implementace změn v nabídce služeb s cílem uspokojit potřeby komunity nebo zvýšit příjmy pohřebních ústavů.
• Plánování a implementace prodejních akcí nebo jiných marketingových strategií a aktivit pro provoz pohřebních ústavů.