Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Inspektoři by měli být skvělí v:

• Odhadování velikostí, vzdáleností a množství; nebo určování času, nákladů, zdrojů nebo materiálů potřebných k provedení pracovní činnosti.
• Pozorování, přijímání a jiné získávání informací ze všech relevantních zdrojů.
• Identifikaci informací kategorizací, odhadováním, rozpoznáváním rozdílů nebo podobností a detekcí změn okolností nebo událostí.
• Kontrole zařízení, konstrukcí nebo materiálů za účelem identifikace příčiny chyb nebo jiných problémů či vad.

• Ověřování pravosti dokumentů, jako jsou zahraniční identifikační nebo imigrační doklady.
• Zasílání řidičských průkazů žadatelům z jiných okresů nebo států.
• Vybírání předepsaných poplatků za licence.
• Kódování informací v žádostech o licence pro vstup do počítačů.
• Hodnocení informací v žádostech za účelem ověření úplnosti a přesnosti a za účelem určení, zda jsou žadatelé způsobilí k získání požadovaných licencí.
• Zodpovídání otázek nebo poskytování rad veřejnosti ohledně licenčních politik, postupů nebo předpisů.
• Vedení záznamů o podaných žádostech nebo vybraných licenčních poplatcích.
• Dotazování žadatelů za účelem získání požadovaných informací, jako je jméno, adresa nebo věk, a zaznamenávání údajů do předepsaných formulářů.
• Aktualizace provozních záznamů nebo licenčních informací pomocí počítačových terminálů.
• Informování zákazníků poštou nebo telefonicky o dalších krocích, které je třeba podniknout k získání licencí.
• Provádění rutinního zadávání dat nebo jiných kancelářských asistenčních činností, včetně vytváření, třídění, kopírování, distribuce nebo archivace dokumentů.