Od každého mentora se očekává, že bude podávat dobré výkony v:

• Identifikaci rozvojových potřeb ostatních a koučování, mentorování nebo jiné pomoci ostatním zlepšit jejich znalosti či dovednosti.
• Poskytování vedení a směru podřízeným, včetně stanovení výkonnostních standardů a sledování výkonu.
• Přesvědčování ostatních, aby přijali myšlenku nebo jinak změnili své názory či jednání v souladu s cíli společnosti.
• Identifikaci vzdělávacích potřeb ostatních, vývoji formálních vzdělávacích nebo školicích programů nebo kurzů a výuce nebo instruktáži ostatních.

Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

• Předávání připravených prodejních rozhovorů, čtení ze scénářů popisujících produkty nebo služby, přesvědčování potenciálních zákazníků k zakoupení produktu nebo služby nebo k poskytnutí daru.
• Telefonické kontaktování firem nebo soukromých osob za účelem nabízení prodeje zboží nebo služeb nebo žádosti o dary na charitativní účely.
• Vysvětlování produktů nebo služeb a cen a odpovídání na dotazy zákazníků.
• Získávání informací o zákaznících, jako je jméno, adresa a způsob platby, a zadávání objednávek do počítačů.
• Zaznamenávání jmen, adres, nákupů a reakcí kontaktovaných potenciálních zákazníků.
• Úprava prodejních scénářů pro lepší cílení na potřeby a zájmy konkrétních osob.
• Získávání jmen a telefonních čísel potenciálních zákazníků ze zdrojů, jako jsou telefonní seznamy, odpovědní lístky do časopisů a seznamy zakoupené od jiných organizací.
• Telefonování nebo psaní dopisů za účelem odpovídání na korespondenci od zákazníků nebo pro následnou komunikaci s prvními prodejními kontakty.
• Vedení záznamů o kontaktech, účtech a objednávkách.