Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

• Koordinace nebo vedení vzdělávacích programů nebo školení v oblasti klinických postupů.
• Pozorování, pohovory a hodnocení pacientů za účelem identifikace potřeb péče.
• Poskytování směrovací péče prováděním komplexních zdravotních posouzení, stanovováním diferenciálních diagnóz, prováděním specializovaných testů nebo předepisováním léků či léčby.
• Poskytování specializované směrovací a nepřímé péče hospitalizovaným i ambulantním pacientům v rámci určené specializace, jako je porodnictví, neurologie, onkologie nebo neonatální péče.
• Dodržování politik, postupů, cílů nebo standardů kontroly infekcí na úrovni oddělení.
• Spolupráce s dalšími zdravotnickými pracovníky a poskytovateli služeb za účelem zajištění optimální péče o pacienty.
• Rozvoj filozofií, cílů, politik, priorit nebo postupů ošetřovatelských služeb.
• Rozvoj, implementace nebo hodnocení standardů ošetřovatelské praxe ve specializovaných oblastech, jako je pediatrie, akutní péče a geriatrie.
• Rozvoj nebo pomoc ostatním při vývoji plánů péče a léčby.