調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• 臨床手順などのトピックに関する教育プログラムまたは研修セッションの調整または実施。
• 介護ニーズを特定するための患者の観察、面接、および評価。
• 包括的な健康評価の実施、鑑別診断の開発、専門的な検査の実施、または薬物または治療の処方によって、直接的な介護を提供する。
• 産科、神経学、腫瘍学、または新生児ケアなどの指定された専門分野内で、入院患者と外来患者に専門的な直接的および間接的な介護を提供する。
• 部門のポリシー、手順、目的、または感染制御基準を維持する。
• 最適な患者ケアを確保するために、他の医療専門家やサービス提供者と協力する。
• 看護サービスの理念、目標、ポリシー、優先事項、または手順を開発する。
• 小児科、急性期ケア、老年医学などの専門分野における看護実践基準の開発、実装、または評価。
• 介護および治療計画の開発