Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Inspektoři by měli být skvělí v:

• Odhadování velikostí, vzdáleností a množství; nebo určování času, nákladů, zdrojů nebo materiálů potřebných k provedení pracovní činnosti.
• Pozorování, přijímání a jiné získávání informací ze všech relevantních zdrojů.
• Identifikaci informací kategorizací, odhadováním, rozpoznáváním rozdílů nebo podobností a detekcí změn okolností nebo událostí.
• Kontrole zařízení, konstrukcí nebo materiálů za účelem identifikace příčiny chyb nebo jiných problémů či vad.

• Konzultace se stranami sporu za účelem objasnění problémů, identifikace základních obav a rozvíjení porozumění jejich příslušným potřebám a zájmům.
• Využívání mediačních technik k usnadnění komunikace mezi stranami sporu, k lepšímu pochopení různých perspektiv stran a k vedení stran k vzájemné dohodě.
• Domlouvání schůzek stran k mediaci.
• Příprava dohod o narovnání k podpisu stranami sporu.
• Příprava písemných stanovisek nebo rozhodnutí týkajících se případů.
• Rozhodování o výjimkách, návrzích nebo přípustnosti důkazů.
• Hodnocení informací z dokumentů, jako jsou žádosti o náhradu škody, rodné nebo úmrtní listy nebo lékařské či zaměstnavatelské záznamy.
• Pohovory s žalobci, zástupci nebo svědky za účelem získání informací o sporných otázkách.
• Vyhledávání zákonů, předpisů, politik nebo precedentních rozhodnutí za účelem přípravy na slyšení.
• Doporučování přijetí nebo odmítnutí nabídek kompromisního urovnání.