Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

• Výzkum různých témat, včetně historie lokality, podmínek prostředí a dovedností a schopností klientů pro plánování vhodných expedic, instruktáže a komentářů.
• Školení dalších průvodců a dobrovolníků.
• Vedení vzdělávacích aktivit pro školní děti.
• Doprovod jednotlivců nebo skupin na plavbách, poznávacích zájezdech nebo prohlídkách zajímavých míst, jako jsou průmyslové závody, veřejné budovy nebo umělecké galerie.
• Popis zajímavých míst prohlídky členům skupiny a zodpovídání otázek.
• Monitorování aktivit návštěvníků za účelem zajištění dodržování předpisů a bezpečnostních postupů pro dané zařízení nebo prohlídky.
• Vítání a registrace návštěvníků a vydávání požadovaných identifikačních odznaků nebo bezpečnostních zařízení.
• Distribuce brožur, promítání audiovizuálních prezentací a vysvětlování procesů a provozu zařízení na turistických místech.
• Poskytování pokynů a dalších relevantních informací návštěvníkům.
• Zajišťování fyzické bezpečnosti skupin, provádění činností, jako je poskytování první pomoci nebo řízení evakuace v případě nouze.