Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Od každého mentora se očekává, že bude podávat dobré výkony v:

• Identifikaci rozvojových potřeb ostatních a koučování, mentorování nebo jiné pomoci ostatním zlepšit jejich znalosti či dovednosti.
• Poskytování vedení a směru podřízeným, včetně stanovení výkonnostních standardů a sledování výkonu.
• Přesvědčování ostatních, aby přijali myšlenku nebo jinak změnili své názory či jednání v souladu s cíli společnosti.
• Identifikaci vzdělávacích potřeb ostatních, vývoji formálních vzdělávacích nebo školicích programů nebo kurzů a výuce nebo instruktáži ostatních.

• Výpočet poplatků za zboží nebo služby a přijímání plateb.
• Příprava zboží k vystavení, nákupu nebo pronájmu.
• Doporučování a poskytování rad ohledně široké škály produktů a služeb.
• Přijímání telefonních hovorů za účelem poskytování informací a přijímání objednávek.
• Vítání zákazníků a projednávání druhů, kvality a množství zboží poptávaného k pronájmu.
• Vedení záznamů o transakcích a počtu zákazníků vstupujících do provozovny.
• Příprava formulářů pro pronájem, získávání podpisů zákazníků a dalších informací, jako jsou požadované licence.
• Přijímání, kontrola a označování předmětů určených k úpravě, čištění, skladování nebo opravě.
• Kontrola a úprava pronajatých předmětů podle potřeb zákazníků.
• Vysvětlování poplatků za pronájem, zásad a postupů.
• Rezervace předmětů na požadované časy a vedení záznamů o pronajatých předmětech.
• Přijímání objednávek služeb, jako je pronájem, opravy, chemické čištění a skladování.
• Pronájem předmětů, zajišťování poskytování služeb zákazníkům a přijímání vráceného zboží.