Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Od každého mentora se očekává, že bude podávat dobré výkony v:

• Identifikaci rozvojových potřeb ostatních a koučování, mentorování nebo jiné pomoci ostatním zlepšit jejich znalosti či dovednosti.
• Poskytování vedení a směru podřízeným, včetně stanovení výkonnostních standardů a sledování výkonu.
• Přesvědčování ostatních, aby přijali myšlenku nebo jinak změnili své názory či jednání v souladu s cíli společnosti.
• Identifikaci vzdělávacích potřeb ostatních, vývoji formálních vzdělávacích nebo školicích programů nebo kurzů a výuce nebo instruktáži ostatních.

• Dokumentování informací o pacientech, včetně poznámek ze sezení, poznámek o průběhu léčby, doporučení a léčebných plánů.
• Poradenství jednotlivcům, skupinám nebo rodinám s cílem pomoci jim porozumět problémům, zvládat krizové situace, definovat cíle a vypracovat realistické akční plány.
• Dohled nad stážisty, klinickými pracovníky v praxi a dalšími poradci.
• Poskytování konzultačních služeb, včetně vzdělávacích programů, terénních programů nebo preventivních rozhovorů se školami, agenturami sociálních služeb, podniky nebo širokou veřejností.
• Shromažďování informací o jednotlivcích nebo klientech pomocí rozhovorů, kazuistik, observačních technik a dalších metod hodnocení.
• Vypracovávání terapeutických a léčebných plánů na základě zájmů, schopností nebo potřeb klientů.
• Analýza dat, jako jsou záznamy z pohovorů, výsledky testů nebo referenční příručky, za účelem identifikace symptomů nebo diagnostiky povahy problémů klientů.
• Poradenství klientům, jak by jim mohlo poradenství pomoci.