Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Inovátoři obvykle mají čtyři hlavní cíle:

• Vývoj nebo vytváření nových aplikací, vztahů, systémů nebo produktů.
• Poskytování kreativních nápadů nebo uměleckých příspěvků.
• Udržování technického přehledu a aplikace nových znalostí ve své práci.
• Benchmarking, experimentování a testování nových přístupů k řešení problémů.

• Povzbuzování klientů k vyjádření jejich pocitů a diskusi o tom, co se v jejich životech děje, pomoc s rozvíjením vhledu do sebe sama nebo jejich vztahů.
• Vedení klientů při rozvoji dovedností nebo strategií pro řešení jejich problémů.
• Příprava a vedení všech požadovaných záznamů a zpráv o léčbě.
• Poradenství klientům nebo pacientům, individuálně nebo ve skupinových sezeních, s cílem pomoci při překonávání závislostí, přizpůsobení se životu nebo provádění změn.
• Shromažďování informací o klientech prostřednictvím rozhovorů, pozorování nebo testů.
• Působení jako advokát klientů při koordinaci požadovaných služeb nebo při řešení naléhavých problémů v krizových situacích.
• Vypracovávání a implementace léčebných plánů na základě klinických zkušeností a znalostí.
• Spolupráce s ostatními členy personálu při provádění klinických hodnocení nebo tvorbě léčebných plánů.
• Hodnocení fyzického nebo duševního stavu klientů na základě přezkoumání informací o klientovi.