Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Každý supervizor by měl vynikat v:

• Monitorování a kontrole informací z materiálů, událostí nebo prostředí.
• Detekci nebo posuzování problémů, ať už skutečných nebo potenciálních.
• Monitorování a kontrole zdrojů a dohledu nad vynakládáním peněz.

• Řízení a pomoc cestujícím při nouzových postupech, jako je evakuace letadla po nouzovém přistání.
• Oznamování a demonstrace bezpečnostních a nouzových postupů, jako je používání kyslíkových masek, bezpečnostních pásů a záchranných vest.
• Ověřování, zda jsou lékárničky a další nouzové vybavení, včetně hasicích přístrojů a kyslíkových lahví, v provozuschopném stavu.
• Poskytování první pomoci cestujícím v nouzi.
• Účast na předletových briefingech týkajících se počasí, nadmořských výšek, tras, nouzových postupů, koordinace posádky, délky letů, nabízených stravovacích a nápojových služeb a počtu cestujících.
• Příprava cestujících a letadla na přistání, dodržování postupů.
• Určování zvláštních potřeb cestujících, jako jsou malé děti, starší osoby nebo osoby se zdravotním postižením.
• Kontrola, zda jsou na palubě potraviny, nápoje, přikrývky, čtecí materiály, nouzové vybavení a další zásoby a zda jsou v dostatečném množství.
• Uklidňování cestujících v situacích, jako je turbulence.