Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

• Stanovení požadavků na odezvu a relativních priorit situací a vysílání jednotek v souladu se zavedenými postupy.
• Zaznamenávání podrobností o hovorech, dispečincích a zprávách.
• Dotazování volajících za účelem určení jejich polohy a povahy jejich problémů za účelem určení typů potřebných reakcí.
• Zadávání, aktualizace a vyhledávání informací z dálnopisných sítí a počítačových datových systémů týkajících se například hledaných osob, odcizeného majetku, registrace vozidel a odcizených vozidel.
• Prohlížení stavových grafů a počítačových obrazovek a kontaktování terénních jednotek zásahové služby za účelem určení zásahových jednotek dostupných pro vyslání.
• Předávání informací a zpráv na místa nouzových situací a z nich, orgánům činným v trestním řízení a všem ostatním osobám nebo skupinám vyžadujícím oznámení.
• Příjem příchozích telefonních hovorů nebo hovorů z poplašného systému týkajících se nouzových a nenouzových policejních a hasičských sborů, záchranné služby, informací a hovorů mimo pracovní dobu pro oddělení ve městě.