Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

La majoria dels estrategues haurien d’excel·lir en:

• Establir objectius a llarg termini i especificar les estratègies i accions per aconseguir-los.
• Analitzar la informació i avaluar els resultats per triar la millor solució i resoldre problemes.
• Desenvolupar objectius i plans específics per prioritzar, organitzar i dur a terme la feina.
• Programar esdeveniments, programes i activitats, així com la feina dels altres.

• Entrevistar els clients individualment, en famílies o en grups, avaluant les seves situacions, capacitats i problemes per determinar quins serveis són necessaris per satisfer les seves necessitats.
• Assessorar individus, grups, famílies o comunitats sobre temes com la salut mental, la pobresa, l’atur, l’abús de substàncies, l’abús físic, la rehabilitació, l’adaptació social, la cura dels fills o l’atenció mèdica.
• Mantenir registres d’històries clíniques i preparar informes.
• Assessorar els estudiants el comportament, el progrés escolar o la discapacitat mental o física dels quals indiquin una necessitat d’assistència, diagnosticar els problemes dels estudiants i organitzar els serveis necessaris.
• Consultar amb pares, professors i altre personal escolar per determinar les causes dels problemes, com l’absentisme escolar i el mal comportament, i per implementar solucions.
• Assessorar els pares amb problemes de criança, entrevistar el nen i la família per determinar si calen més accions.
• Desenvolupar i revisar plans de serveis en consulta amb els clients i realitzar seguiments que avaluïn la quantitat i la qualitat dels serveis prestats.