Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

La majoria dels estrategues haurien d’excel·lir en:

• Establir objectius a llarg termini i especificar les estratègies i accions per aconseguir-los.
• Analitzar la informació i avaluar els resultats per triar la millor solució i resoldre problemes.
• Desenvolupar objectius i plans específics per prioritzar, organitzar i dur a terme la feina.
• Programar esdeveniments, programes i activitats, així com la feina dels altres.

• Formar els cuidadors sobre com proveir les necessitats d’un pacient durant i després de la teràpia.
• Completar i mantenir els registres necessaris.
• Avaluar el progrés dels pacients i preparar informes que detallin el progrés.
• Provar i avaluar les capacitats físiques i mentals dels pacients i analitzar dades mèdiques per determinar objectius de rehabilitació realistes per als pacients.
• Seleccionar activitats per ajudar les persones a aprendre habilitats de gestió laboral i de la vida dins dels límits de les seves capacitats mentals o físiques.
• Planificar, organitzar i dur a terme programes de teràpia ocupacional en entorns hospitalaris, institucionals o comunitaris per rehabilitar persones amb discapacitats a causa de malalties, lesions o problemes psicològics o de desenvolupament.
• Recomanar canvis en els entorns de treball o de vida dels pacients, d’acord amb les seves necessitats i capacitats.
• Consultar amb l’equip de rehabilitació per seleccionar programes d’activitats o coordinar la teràpia ocupacional amb altres activitats terapèutiques.