Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Dirigir i supervisar els empleats que es dediquen a vendes, inventari, conciliar ingressos en efectiu o realitzar serveis específics.
• Escoltar i resoldre les queixes dels clients sobre serveis, productes o personal.
• Supervisar el rendiment del personal de vendes per garantir que es compleixin els objectius.
• Contractar, formar i avaluar personal.
• Reunir-se amb els responsables de l’empresa per desenvolupar mètodes i procediments per augmentar les vendes, ampliar els mercats i promoure el negoci.
• Planificar i preparar horaris de treball i assignar tasques específiques als empleats.
• Assistir a reunions d’empresa per intercanviar informació sobre productes i coordinar les activitats de treball amb altres departaments.
• Preparar informes de vendes i inventari per als departaments de gestió i pressupost.
• Formular polítiques de preus per a la mercaderia d’acord amb els requisits de rendibilitat.
• Examinar la mercaderia per garantir un preu i una exhibició adequats, i que funcioni tal com s’anuncia.
• Analitzar els detalls dels territoris de vendes per avaluar el seu potencial de creixement i establir quotes.