La majoria dels estrategues haurien d’excel·lir en:

• Establir objectius a llarg termini i especificar les estratègies i accions per aconseguir-los.
• Analitzar la informació i avaluar els resultats per triar la millor solució i resoldre problemes.
• Desenvolupar objectius i plans específics per prioritzar, organitzar i dur a terme la feina.
• Programar esdeveniments, programes i activitats, així com la feina dels altres.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Proporcionar servei al client saludant i ajudant els clients i responent a les consultes i queixes dels clients.
• Supervisar les activitats de vendes per garantir que els clients rebin un servei satisfactori i productes de qualitat.
• Assignar tasques específiques als empleats.
• Dirigir i supervisar els empleats que participen en vendes, inventari, conciliació de rebuts d’efectiu o prestació de serveis als clients.
• Reordenar l’inventari quan l’inventari baixa a nivells especificats.
• Mantenir registres de compres, vendes i sol·licituds.
• Fer complir les normes de seguretat, salut i protecció.
• Examinar els productes comprats per a la revenda o rebuts per a l’emmagatzematge per avaluar les condicions de cada producte o article.
• Contractar, formar i avaluar el personal en establiments de vendes o màrqueting, ascendir o acomiadar treballadors quan sigui necessari.
• Realitzar activitats laborals de subordinats, com ara netejar i organitzar prestatges i aparadors i vendre mercaderies.
• Establir i implementar polítiques, metes, objectius i procediments per al departament.