Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Interpretar els resultats de les proves i preparar informes psicològics per a professors, administradors i pares.
• Avaluar les necessitats, les limitacions i el potencial d’un nen individual, mitjançant l’observació, la revisió dels registres escolars i la consulta amb els pares i el personal de l’escola.
• Seleccionar, administrar i puntuar proves psicològiques.
• Proporcionar consultes a pares, professors, administradors i altres persones sobre temes com ara estils d’aprenentatge i tècniques de modificació del comportament.
• Promoure la comprensió del desenvolupament infantil i la seva relació amb l’aprenentatge i el comportament.
• Col·laborar amb altres professionals de l’educació per desenvolupar estratègies d’ensenyament i programes escolars.
• Assessorar els nens i ajudar les famílies a resoldre conflictes i problemes d’aprenentatge i adaptació.
• Desenvolupar plans educatius individualitzats en col·laboració amb professors i altres membres del personal.
• Servir com a recurs per ajudar les famílies i les escoles a afrontar crisis, com ara la separació i la pèrdua.