Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

La majoria dels estrategues haurien d’excel·lir en:

• Establir objectius a llarg termini i especificar les estratègies i accions per aconseguir-los.
• Analitzar la informació i avaluar els resultats per triar la millor solució i resoldre problemes.
• Desenvolupar objectius i plans específics per prioritzar, organitzar i dur a terme la feina.
• Programar esdeveniments, programes i activitats, així com la feina dels altres.

• Reunir-se amb pares o tutors, professors, administradors i altres professionals per discutir el progrés dels infants, resoldre problemes de comportament, acadèmics i d’altra índole, i per determinar les prioritats dels estudiants i les seves necessitats de recursos.
• Avaluar les habilitats, els interessos i les característiques de personalitat dels estudiants o dels individus, mitjançant proves, registres, entrevistes o fonts professionals.
• Identificar casos de violència domèstica o altres problemes familiars i animar els estudiants o els pares a buscar ajuda addicional de professionals de la salut mental.
• Assessorar els estudiants sobre qüestions educatives, com ara la selecció de cursos i programes, la programació i la matrícula de classes, l’adaptació escolar, l’absentisme escolar, els hàbits d’estudi i la planificació professional.
• Col·laborar amb professors i administradors en el desenvolupament, l’avaluació i la revisió dels programes escolars i en la preparació d’horaris mestres per a l’oferta curricular.
• Assistir a reunions, conferències educatives i tallers de formació i formar part de comitès.