Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Els grans artesans solen ser capaços de:

• Utilitzar les mans i els braços per manipular, instal·lar, posicionar i moure materials.
• Realitzar una manipulació precisa i hàbil d’objectes petits.
• Ser actius i proactius pel que fa a activitats físiques que requereixen un ús considerable dels braços i les cames i moure tot el cos, com ara enfilar-se, aixecar pesos, mantenir l’equilibri, caminar, ajupir-se i manipular materials.

• Realitzar altres teràpies o tècniques de tractament complementàries a més dels massatges.
• Consultar amb els clients sobre el seu historial mèdic i problemes d’estrès o dolor per determinar com serà més útil el massatge.
• Aplicar pressió amb els dits i les mans a punts específics del cos.
• Massatjar i amassar els músculs i teixits tous del cos per proporcionar tractament per a afeccions mèdiques, lesions o manteniment del benestar.
• Mantenir registres de tractament.
• Proporcionar als clients orientació i informació sobre tècniques de millora postural i exercicis d’estirament, enfortiment, relaxació i rehabilitació.
• Avaluar les condicions dels teixits tous dels clients, la qualitat i la funció de les articulacions, la força muscular i el rang de moviment.
• Desenvolupar i proposar plans de tractament per als clients per especificar quins tipus de massatge s’han d’utilitzar.
• Utilitzar ajudes complementàries, com ara làmpades d’infrarojos, compreses humides, gel i banys d’hidromassatge per promoure la recuperació, la relaxació i el benestar dels clients.