Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Sovint es demana als tècnics que realitzin aquestes tasques:

• Proporcionar documentació, instruccions detallades, dibuixos o especificacions per explicar als altres com s’han de fabricar, construir, muntar, modificar, mantenir o utilitzar dispositius, peces, equips o estructures.
• Utilitzar ordinadors i sistemes informàtics (inclòs maquinari i programari) per programar, escriure programari, configurar funcions, introduir dades o processar informació.
• Reparar, calibrar, regular, ajustar o provar màquines, dispositius i equips que funcionen principalment sobre la base de principis elèctrics o electrònics (no mecànics).

• Observar pacients, registrar i informar dels canvis en l’estat dels pacients, com ara reaccions adverses a la medicació o al tractament, i prendre les mesures necessàries.
• Administrar medicaments prescrits o iniciar fluids intravenosos, anotant els temps i les quantitats a les històries clíniques dels pacients.
• Mesurar i registrar els signes vitals dels pacients, com ara l’alçada, el pes, la temperatura, la pressió arterial, el pols o la respiració.
• Proporcionar cures o tractaments bàsics al pacient, com ara prendre la temperatura o la pressió arterial, vestir ferides, tractar úlceres per decúbit, administrar ènemes o dutxes vaginals, fregar amb alcohol, fer massatges o realitzar cateterismes.
• Ajudar els pacients a banyar-se, vestir-se, mantenir la higiene personal, moure’s al llit o estar dret i caminar.
• Supervisar els auxiliars d’infermeria o assistents.
• Treballar com a part d’un equip sanitari per avaluar les necessitats del pacient, planificar i modificar les cures i implementar intervencions.
• Registrar la ingesta i la despesa d’aliments i líquids.