Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

• Coordinar o dur a terme programes educatius o sessions de formació en servei sobre temes com ara procediments clínics.
• Observar, entrevistar i avaluar pacients per identificar les necessitats d’atenció.
• Proporcionar atenció dirigida mitjançant la realització d’avaluacions de salut integrals, el desenvolupament de diagnòstics diferencials, la realització de proves especialitzades o la prescripció de medicaments o tractaments.
• Proporcionar atenció dirigida especialitzada i indirecta a pacients ingressats i ambulatoris dins d’una especialitat designada, com ara obstetrícia, neurologia, oncologia o cures neonatals.
• Mantenir les polítiques, procediments, objectius o estàndards de control d’infeccions del departament.
• Col·laborar amb altres professionals de la salut i proveïdors de serveis per garantir una atenció òptima al pacient.
• Desenvolupar filosofies, objectius, polítiques, prioritats o procediments del servei d’infermeria.
• Desenvolupar, implementar o avaluar estàndards de pràctica infermera en àrees especialitzades com ara pediatria, cures agudes i geriatria.
• Desenvolupar o ajudar altres persones en el desenvolupament de plans d’atenció i tractament.