Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

La majoria dels estrategues haurien d’excel·lir en:

• Establir objectius a llarg termini i especificar les estratègies i accions per aconseguir-los.
• Analitzar la informació i avaluar els resultats per triar la millor solució i resoldre problemes.
• Desenvolupar objectius i plans específics per prioritzar, organitzar i dur a terme la feina.
• Programar esdeveniments, programes i activitats, així com la feina dels altres.

• Assessorar la direcció sobre assumptes relacionats amb l’administració de contractes o els procediments disciplinaris o de reclamacions dels empleats.
• Trucar o reunir-se amb sindicats, empreses, governs o altres parts interessades per discutir assumptes de relacions laborals, com ara negociacions contractuals o reclamacions.
• Redacció de propostes de contractes o contrapropostes per a la negociació col·lectiva o altres negociacions laborals.
• Redacció de normes o reglaments per regir les activitats de negociació col·lectiva en col·laboració amb representants de l’empresa, el govern o els empleats.
• Identificar alternatives a les propostes de sindicats, empleats, empreses o agències governamentals.
• Interpretar acords contractuals per a empresaris i empleats que participen en la negociació col·lectiva o altres processos de relacions laborals.
• Investigar i avaluar les queixes o arguments sindicals per determinar la viabilitat.
• Mediar en discussions entre representants de l’empresari i dels empleats per conciliar les diferències.