Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

• Calcular i verificar les quantitats guanyades o perdudes, pagar els guanys o derivar els clients a treballadors, com ara caixers de joc, perquè es puguin cobrar els guanys.
• Recaptar diners en efectiu o fitxes de les apostes, i verificar i registrar els imports.
• Recaptar cartes o bitllets dels jugadors.
• Respondre preguntes sobre les regles del joc o les polítiques del casino.
• Comparar les cartes de la casa amb les cartes dels jugadors per determinar el guanyador.
• Comprovar que tots els jugadors han fet les seves apostes abans que comenci a jugar.
• Dirigir taules o jocs de joc, com ara daus, ruleta, cartes o keno, i assegurar-se que es compleixen les regles del joc.
• Preparar informes de cobrament per presentar-los als supervisors.
• Pagar o moure apostes segons el que estableixen les regles i els procediments del joc.
• Inspeccionar les cartes o l’equip que s’utilitzarà en els jocs per assegurar-se que estiguin en bones condicions.
• Canviar bitllets per fitxes o monedes de joc.
• Obrir o tancar monedes flotants o taules de joc.
• Iniciar l’equip de joc que selecciona aleatòriament boles numerades i anunciar números i colors guanyadors.