Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

S’espera que qualsevol mentor tingui un bon rendiment en:

• Identificar les necessitats de desenvolupament dels altres i entrenar, fer de mentor o ajudar els altres a millorar els seus coneixements o habilitats.
• Proporcionar orientació i direcció als subordinats, incloent-hi l’establiment d’estàndards de rendiment i el seguiment del rendiment.
• Convèncer els altres perquè acceptin una idea o que canviïn d’opinió o accions d’acord amb els objectius de l’empresa.
• Identificar les necessitats educatives dels altres, desenvolupar programes o classes educatives o de formació formals, i ensenyar o instruir altres persones.

• Calcular els càrrecs per mercaderies o serveis i rebre pagaments.
• Preparar mercaderies per a la seva exposició, compra o lloguer.
• Recomanar i assessorar sobre una àmplia varietat de productes i serveis.
• Contestar telèfons per proporcionar informació i rebre comandes.
• Saludar clients i parlar sobre els tipus, la qualitat i la quantitat de mercaderies que es busquen per llogar.
• Mantenir registres de les transaccions i del nombre de clients que entren a un establiment.
• Preparar formularis de lloguer, obtenir la signatura del client i altra informació, com ara les llicències necessàries.
• Rebre, examinar i etiquetar articles que s’han de modificar, netejar, emmagatzemar o reparar.
• Inspeccionar i ajustar els articles de lloguer per satisfer les necessitats del client.
• Explicar les tarifes, les polítiques i els procediments de lloguer.
• Reservar articles per als horaris sol·licitats i mantenir registres dels articles llogats.
• Rebre comandes de serveis, com ara lloguers, reparacions, neteja en sec i emmagatzematge.
• Llogar articles, organitzar la prestació de serveis als clients i acceptar devolucions.