S’espera que qualsevol mentor tingui un bon rendiment en:

• Identificar les necessitats de desenvolupament dels altres i entrenar, fer de mentor o ajudar els altres a millorar els seus coneixements o habilitats.
• Proporcionar orientació i direcció als subordinats, incloent-hi l’establiment d’estàndards de rendiment i el seguiment del rendiment.
• Convèncer els altres perquè acceptin una idea o que canviïn d’opinió o accions d’acord amb els objectius de l’empresa.
• Identificar les necessitats educatives dels altres, desenvolupar programes o classes educatives o de formació formals, i ensenyar o instruir altres persones.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Demostrar o explicar productes, mètodes o serveis per persuadir els clients perquè comprin productes o utilitzin serveis.
• Proporcionar mostres de productes, cupons, fullets informatius o altres incentius per persuadir la gent perquè comprin productes.
• Mantenir les zones netes mentre es treballa i retornar els articles per corregir-ne la ubicació després de les demostracions.
• Vendre els productes que es promocionen i mantenir un registre de les vendes.
• Configurar i organitzar pantalles o zones de demostració per captar l’atenció de clients potencials.
• Suggerir compres de productes específics per satisfer les necessitats dels clients.
• Transportar, muntar i desmuntar els materials utilitzats en les presentacions.
• Identificar clients interessats i qualificats per proporcionar-los informació addicional.
• Practicar demostracions per garantir que funcionin correctament.
• Preparar o modificar el contingut de les presentacions per dirigir-se a públics específics.
• Aprendre sobre els productes de la competència o els interessos o preocupacions dels consumidors per respondre preguntes o proporcionar informació més completa.