Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Els grans artesans solen ser capaços de:

• Utilitzar les mans i els braços per manipular, instal·lar, posicionar i moure materials.
• Realitzar una manipulació precisa i hàbil d’objectes petits.
• Ser actius i proactius pel que fa a activitats físiques que requereixen un ús considerable dels braços i les cames i moure tot el cos, com ara enfilar-se, aixecar pesos, mantenir l’equilibri, caminar, ajupir-se i manipular materials.

• Preparar o servir begudes calentes o fredes, com ara cafè, begudes d’espresso, cafès barrejats o tes.
• Netejar o desinfectar zones de treball, estris o equips.
• Netejar zones de servei o d’estar.
• Comprovar les temperatures dels congeladors, neveres o equips de calefacció per garantir-ne el correcte funcionament.
• Descriure els elements del menú als clients o suggerir productes que els puguin agradar.
• Demanar, rebre o emmagatzemar els subministraments o productes.
• Proporcionar als clients detalls del producte, com ara mescles de cafè o descripcions de la preparació.
• Rebre i processar els pagaments dels clients.
• Servir aliments preparats, com ara magdalenes, biscotti o bagels.
• Omplir les estacions de servei al client amb productes de paper o articles per a la preparació de begudes.
• Prendre comandes dels clients i transmetre-les a altres empleats per a la seva preparació.
• Treure les escombraries.
• Pesar, moldre o empaquetar grans de cafè per als clients.
• Embalar, etiquetar o datar aliments per a la venda.
• Demostrar l’ús d’equips de venda al detall, com ara màquines d’espresso.