S’espera que qualsevol mentor tingui un bon rendiment en:

• Identificar les necessitats de desenvolupament dels altres i entrenar, fer de mentor o ajudar els altres a millorar els seus coneixements o habilitats.
• Proporcionar orientació i direcció als subordinats, incloent-hi l’establiment d’estàndards de rendiment i el seguiment del rendiment.
• Convèncer els altres perquè acceptin una idea o que canviïn d’opinió o accions d’acord amb els objectius de l’empresa.
• Identificar les necessitats educatives dels altres, desenvolupar programes o classes educatives o de formació formals, i ensenyar o instruir altres persones.

Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

• Recopilar i organitzar informació sobre problemes o procediments.
• Analitzar les dades recollides i desenvolupar solucions o mètodes alternatius de procedir.
• Consultar amb el personal implicat per garantir el funcionament correcte dels sistemes o procediments recentment implementats.
• Desenvolupar i implementar programes de gestió de registres per a l’arxivament, la protecció i la recuperació de registres, i garantir el compliment dels programes.
• Revisar formularis i informes i consultar amb la direcció i els usuaris sobre el format, la distribució i la finalitat, identificant problemes i millores.
• Entrevistar el personal i dur a terme observacions in situ per determinar les funcions de la unitat, el treball realitzat i els mètodes, els equips i el personal utilitzat.
• Documentar les conclusions dels estudis i preparar recomanacions per a la implementació de nous sistemes, procediments o canvis organitzatius.
• Preparar manuals i formar els treballadors en l’ús de nous formularis, informes, procediments o equips, d’acord amb la política organitzativa.