وسيط
ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:
- تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
- بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
- تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
- معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.
حرفي
عادةً ما يكون الحرفيون الماهرون قادرين على:
- استخدام اليدين والذراعين في التعامل مع المواد وتركيبها وتحديد مواقعها ونقلها.
- القيام بمعالجة دقيقة ومهارة للأشياء الصغيرة.
- النشاط والمبادرة في الأنشطة البدنية التي تتطلب استخدامًا كبيرًا للذراعين والساقين وتحريك الجسم بالكامل، مثل التسلق والرفع والتوازن والمشي والانحناء والتعامل مع المواد.
أنشطة إضافية متعلقة بالوظيفة لـ باريستا
- إعداد أو تقديم المشروبات الساخنة أو الباردة، مثل القهوة، أو مشروبات الإسبريسو، أو القهوة المخلوطة، أو الشاي.
- تنظيف أو تطهير مناطق العمل والأواني أو المعدات.
- خدمة التنظيف أو مناطق الجلوس.
- فحص درجات حرارة المجمدات أو الثلاجات أو معدات التدفئة للتأكد من حسن سير العمل.
- وصف عناصر القائمة للعملاء أو اقتراح المنتجات التي قد تجذبهم.
- طلب أو استلام أو تخزين الإمدادات أو المنتجات.
- تزويد العملاء بتفاصيل المنتج، مثل مزيج القهوة أو وصف طريقة التحضير.
- استلام ومعالجة مدفوعات العملاء.
- تقديم الأطعمة الجاهزة، مثل الكعك، أو البسكويت، أو الخبز المحلى.
- تزويد محطات خدمة العملاء بمنتجات ورقية أو مواد تحضير المشروبات.
