يُتوقع من أي مرشد أن يُتقن ما يلي:

• تحديد الاحتياجات التنموية للآخرين، وتدريبهم وتوجيههم، أو مساعدتهم على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.
• تقديم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبتها.
• إقناع الآخرين بقبول فكرة أو تغيير آرائهم أو أفعالهم بما يتوافق مع أهداف الشركة.
• تحديد الاحتياجات التعليمية للآخرين، وتطوير برامج أو دورات تعليمية أو تدريبية رسمية، وتعليمهم أو توجيههم.

يجب أن يتفوق أي مدير في:

• توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين، بالإضافة إلى التواصل مع جهات خارجية، وتمثيل المؤسسة أمام العملاء والجمهور والحكومة وغيرها من المصادر الخارجية. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• حفظ ملفات المعلومات ومعالجة المستندات.
• استقطاب الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتوظيفهم وترقيتهم في المؤسسة، وتشجيعهم على العمل معًا لإنجاز المهام من خلال تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون.

• تنسيق عملية التوظيف والتوظيف للمشاركين في برامج التدريب.
• تقييم المواد التدريبية التي أعدها المدربون، مثل المخططات التفصيلية، أو النصوص، أو النشرات.
• تطوير أساليب تدريبية بديلة إذا لم يتم رؤية التحسينات المتوقعة.
• تقييم احتياجات التدريب من خلال الاستطلاعات، والمقابلات مع الموظفين، ومجموعات التركيز، أو التشاور مع المديرين، والمدربين، أو ممثلي العملاء.
• اختيار وتعيين المدربين لإجراء التدريب.
• إعداد برامج لتنمية القدرات التنفيذية لدى الموظفين في المناصب الأدنى.
• التفاوض على العقود مع العملاء بما في ذلك نتائج التدريب المرغوبة، والرسوم، أو النفقات.
• إحالة المتدربين إلى ممثلي علاقات العمل، أو إلى المواقع التي تقدم المساعدة في التوظيف، أو إلى وكالات الخدمات الاجتماعية المناسبة إذا لزم الأمر.
• تطوير أو تنفيذ برامج تدريبية تتعلق بالكفاءة، وإعادة التدوير، أو غيرها من القضايا ذات التأثيرات البيئية.