ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يتفوق معظم الاستراتيجيين في:

• وضع أهداف بعيدة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات اللازمة لتحقيقها.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.
• جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى أعمال الآخرين.

• التشاور مع موظفي الشراء للحصول على المشورة بشأن المنتجات السليمة بيئيًا أو المستدامة.
• تطوير دراسات حالة لاستراتيجيات التسويق البيئي.
• دمج المعلومات البيئية في استراتيجيات أو سياسات أو أنشطة تسويق المنتجات أو الشركات.
• التوصية بإجراء تعديلات على المنتجات أو التعبئة والتغليف أو عمليات الإنتاج أو الخصائص الأخرى لتحسين السلامة البيئية أو استدامة المنتجات.
• صياغة أو توجيه أو تنسيق الأنشطة أو السياسات التسويقية للترويج للمنتجات أو الخدمات، والعمل مع مديري الإعلان أو الترويج.
• تطوير استراتيجيات التسعير، وتحقيق التوازن بين أهداف الشركة ورضا العملاء.
• تحديد وتطوير أو تقييم استراتيجية التسويق، بناءً على معرفة أهداف المنشأة، وخصائص السوق، وعوامل التكلفة والهامش.
• تقييم الجوانب المالية لتطوير المنتج، مثل الميزانيات، والنفقات، ومخصصات البحث والتطوير، أو العائد على الاستثمار وتوقعات الأرباح والخسائر.