Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Hầu hết các chiến lược gia nên xuất sắc ở các điểm sau:

• Thiết lập các mục tiêu dài hạn và cụ thể hóa các chiến lược và hành động để đạt được chúng.
• Phân tích thông tin và đánh giá kết quả để lựa chọn giải pháp tốt nhất và giải quyết vấn đề.
• Xây dựng các mục tiêu và kế hoạch cụ thể để ưu tiên, tổ chức và hoàn thành công việc.
• Lên lịch cho các sự kiện, chương trình và hoạt động, cũng như công việc của người khác.

• Tham khảo ý kiến nhân viên mua hàng để có được lời khuyên về các sản phẩm thân thiện với môi trường hoặc bền vững.
• Xây dựng các trường hợp kinh doanh cho các chiến lược tiếp thị thân thiện với môi trường.
• Tích hợp thông tin về môi trường vào các chiến lược, chính sách hoặc hoạt động tiếp thị của sản phẩm hoặc công ty.
• Đề xuất các sửa đổi đối với sản phẩm, bao bì, quy trình sản xuất hoặc các đặc điểm khác để cải thiện tính thân thiện với môi trường hoặc tính bền vững của sản phẩm.
• Xây dựng, chỉ đạo hoặc điều phối các hoạt động hoặc chính sách tiếp thị để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, làm việc với các nhà quản lý quảng cáo hoặc khuyến mãi.
• Xây dựng chiến lược định giá, cân bằng giữa mục tiêu của công ty và sự hài lòng của khách hàng.
• Xác định, phát triển hoặc đánh giá chiến lược tiếp thị dựa trên kiến thức về mục tiêu của cơ sở, đặc điểm thị trường, chi phí và các yếu tố đánh dấu.
• Đánh giá các khía cạnh tài chính của việc phát triển sản phẩm, chẳng hạn như ngân sách, chi phí, phân bổ nghiên cứu và phát triển hoặc dự báo lợi nhuận đầu tư và lỗ lãi.