Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

• Kalabalığa uygun müzik seçmek ve çalmak.
• Her etkinlikten önce ses ekipmanı da dahil olmak üzere çeşitli ekipmanları kurmak ve test etmek.
• Ziyafetlerde, mağaza açılışlarında ve diğer etkinliklerde katılımcıları karşılamak ve sunuculuk yapmak.
• Genel seslendirme sisteminden yayınlanması planlanan müzikleri önceden dinlemek.
• Belirli bir mekândaki yaklaşan etkinlikler hakkında katılımcıları bilgilendirmek.
• Programları gözden geçirmek ve milli marş performansları ve başlangıç kadroları gibi ayrıntılar hakkında bilgi alışverişinde bulunmak için etkinlik yöneticileriyle görüşmek.
• Programları ve oyuncu değişikliklerini veya diğer değişiklikleri katılımcılara duyurmak.
• Performanslar sırasında sunulan gösterileri veya numaraları açıklayan önceden hazırlanmış metinleri okumak.
• Bir etkinliğin geçmişi ve tarihi veya katılımcıların geçmiş kayıtları gibi ilgi çekici konular hakkında doğaçlama yorumlar yapmak.
• Acil durumlarda kalabalığı yönlendirmek ve sakinleştirmek.
• Bir etkinlikte yer alan oyuncuların, antrenörlerin, kurum personelinin, yetkililerin ve diğer kişilerin isimlerini telaffuz etmeyi öğrenmek.