میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

اکثر استراتژیست‌ها باید در موارد زیر سرآمد باشند:

• تعیین اهداف بلندمدت و مشخص کردن استراتژی‌ها و اقدامات برای دستیابی به آنها.
• تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راه‌حل و حل مشکلات.
• تدوین اهداف و برنامه‌های خاص برای اولویت‌بندی، سازماندهی و انجام کار خود.
• زمان‌بندی رویدادها، برنامه‌ها و فعالیت‌ها و همچنین کار دیگران.

• برنامه‌ریزی، زمان‌بندی یا هماهنگی مراسم تشییع جنازه، تدفین یا سوزاندن اجساد.
• تنظیم جزئیاتی مانند تحویل گل یا زمان و مکان مراسم.
• مدیریت عملیات خانه‌های تشییع جنازه، از جمله استخدام، آموزش یا نظارت بر مومیایی‌کنندگان، متصدیان مراسم تشییع جنازه یا سایر کارکنان.
• تمیز کردن امکانات و محوطه خانه‌های تشییع جنازه.
• شرکت در فعالیت‌های اجتماعی برای تبلیغ خانه‌های تشییع جنازه یا سایر اهداف.
• مشاوره با خانواده‌ها یا دوستان متوفی برای تنظیم جزئیات مراسم تشییع جنازه، مانند متن آگهی ترحیم، انتخاب تابوت یا برنامه‌های خدمات.
• کسب اطلاعات مورد نیاز برای تکمیل اسناد قانونی، مانند گواهی فوت یا جواز دفن.
• نظارت بر آماده‌سازی و مراقبت از بقایای افرادی که فوت کرده‌اند.
• تماس با گورستان‌ها برای برنامه‌ریزی باز و بسته کردن قبرها.
• ارائه اطلاعات در مورد خدمات و گزینه‌های مراسم تشییع جنازه، محصولات یا کالاها و نگهداری از محل نمایش تابوت.
• ارائه مشاوره و آرامش به خانواده‌ها یا دوستان داغدار.