Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

• Klientide abistamine teabe pakkumisel ja nende kaebuste lahendamisel.
• Kassade puhastamine ja korrashoid ning muude üldiste koristustööde täitmine, näiteks põrandate pesemine ja prügikastide tühjendamine.
• Teiste juhendamine ja koolituse pakkumine.
• Klientide abistamine toodete asukoha leidmisel.
• Sissetulevatele telefonikõnedele vastamine.
• Riiulite täiendamine, tagastatud kaupade sorteerimine ja uuesti riiulitele paigutamine ning hindade märkimine kaupadele ja riiulitele.
• Maksete vastuvõtmine sularahas, tšekiga, krediitkaartidega, vautšeritega või automaatsete deebetkorraldustega.
• Klientidele kviitungite, tagasimaksete, krediitide või vahetusrahade väljastamine.
• Raha lugemine kassasahtlites vahetuse alguses, et tagada summade täpsus ja piisav vahetusraha.
• Asutustesse sisenevate klientide tervitamine.
• Kaupade, teenuste või sissepääsutasude hindade kindlaksmääramine või tuvastamine ning arvete tabelite koostamine kalkulaatorite, kassaaparaatide või optiliste hinnaskannerite abil.
• Vahetusmärkide väljastamine ning toidumärkide ja kupongide lunastamine.
• Klientide küsimustele vastamine ja teabe andmine protseduuride või poliitika kohta.