Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Inspektorid peaksid olema suurepärased järgmistes valdkondades:

• Suuruste, vahemaade ja koguste hindamine; või tööülesande täitmiseks vajaliku aja, kulude, ressursside või materjalide kindlaksmääramine.
• Kõikidest asjakohastest allikatest teabe vaatlemine, vastuvõtmine ja muul viisil hankimine.
• Teabe tuvastamine kategoriseerimise, hindamise, erinevuste või sarnasuste tuvastamise ning asjaolude või sündmuste muutuste tuvastamise teel.
• Seadmete, konstruktsioonide või materjalide kontrollimine vigade või muude probleemide või defektide põhjuste kindlakstegemiseks.

• Toidu valmistamine või toiduainete, näiteks võileibade, salatite ja jäätiseroogade valmistamine standardsete valemite või juhiste järgi.
• Koristustööde tegemine, näiteks pühkimine, pesemine ja nõude pesemine, et hoida seadmed ja rajatised puhtana.
• Lettide, aurutamislaudade ja muu varustuse küürimine ja poleerimine ning klaaside, nõude ja purskkaevude seadmete puhastamine.
• Toidu, jookide või magustoitude serveerimine klientidele sellistes kohtades nagu restoranide või lõunasöökide kaasaostulettid, äri- või tööstusasutused, hotellitubad ja autod.
• Toitude täiendamine teeninduspunktides.
• Klientide tellimuste vastuvõtmine ja tellitud toodete kirjutamine piletitele, vajadusel piletite andmine klientidele täidetud tellimuste tuvastamiseks.
• Menüüelementide, näiteks võileibade, soojade pearoogade ja magustoitude pakkimine serveerimiseks või kaasaostuks.
• Toiduarvete koostamine, kassaaparaatide, kalkulaatorite või liitmismasinate kasutamine ning maksete vastuvõtmine või muudatuste tegemine.
• Tellimuste kööki toimetamine ning toidu pealevõtmine ja serveerimine, kui see on valmis.