Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

• Haridusprogrammide või täiendkoolituste koordineerimine või läbiviimine sellistel teemadel nagu kliinilised protseduurid.
• Patsientide jälgimine, intervjueerimine ja hindamine hooldusvajaduste väljaselgitamiseks.
• Hoolduse suunamine põhjalike tervisekontrollide, diferentsiaaldiagnooside väljatöötamise, spetsiaalsete testide tegemise või ravimite või ravi määramise kaudu.
• Spetsialiseeritud suunamise ja kaudse hoolduse pakkumine statsionaarsetele ja ambulatoorsetele patsientidele kindla eriala piires, näiteks sünnitusabi, neuroloogia, onkoloogia või vastsündinute hooldus.
• Osakonna poliitikate, protseduuride, eesmärkide või nakkuste tõrje standardite järgimine.
• Koostöö teiste tervishoiutöötajate ja teenusepakkujatega optimaalse patsiendihoolduse tagamiseks.
• Õendusteenuste filosoofiate, eesmärkide, poliitikate, prioriteetide või protseduuride väljatöötamine.
• Õenduspraktika standardite väljatöötamine, rakendamine või hindamine sellistes erialades nagu pediaatria, ägeda haigestumise hooldus ja geriaatria.
• Teiste abistamine hooldus- ja raviplaanide väljatöötamisel.