Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Sebagian besar ahli strategi harus unggul dalam:

• Menetapkan tujuan jangka panjang dan menentukan strategi serta tindakan untuk mencapainya.
• Menganalisis informasi dan mengevaluasi hasil untuk memilih solusi terbaik dan memecahkan masalah.
• Mengembangkan tujuan dan rencana spesifik untuk memprioritaskan, mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan Anda.
• Menjadwalkan acara, program, dan kegiatan, serta pekerjaan orang lain.

• Berunding dengan orang tua atau wali, guru, administrator, dan profesional lainnya untuk membahas perkembangan anak, menyelesaikan masalah perilaku, akademik, dan masalah lainnya, serta menentukan prioritas siswa dan kebutuhan sumber daya mereka.
• Mengevaluasi kemampuan, minat, dan karakteristik kepribadian siswa atau individu, menggunakan tes, catatan, wawancara, atau sumber profesional.
• Mengidentifikasi kasus kekerasan dalam rumah tangga atau masalah keluarga lainnya dan mendorong siswa atau orang tua untuk mencari bantuan tambahan dari tenaga kesehatan mental profesional.
• Memberikan konseling kepada siswa mengenai masalah pendidikan, seperti memilih mata kuliah dan program, penjadwalan dan pendaftaran kelas, penyesuaian sekolah, membolos, kebiasaan belajar, dan perencanaan karier.
• Berkolaborasi dengan guru dan administrator dalam pengembangan, evaluasi, dan revisi program sekolah serta dalam penyusunan jadwal induk untuk penawaran kurikulum.
• Menghadiri rapat, konferensi pendidikan, dan lokakarya pelatihan serta menjadi anggota komite.