Se așteaptă ca orice mentor să aibă performanțe bune la:

• Identificarea nevoilor de dezvoltare ale celorlalți și îndrumarea, mentoratul sau ajutarea altora în orice alt mod pentru a-și îmbunătăți cunoștințele sau abilitățile.
• Oferirea de îndrumare și direcție subordonaților, inclusiv stabilirea de standarde de performanță și monitorizarea performanței.
• Convingerea altora să accepte o idee sau să își schimbe părerea sau acțiunile în conformitate cu obiectivele companiei.
• Identificarea nevoilor educaționale ale celorlalți, dezvoltarea de programe sau cursuri educaționale sau de formare formale și predarea sau instruirea altora.

Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

• Prezentarea de discuții de vânzări pregătite, citirea de scenarii pentru descrierea produselor sau serviciilor, pentru convingerea potențialilor clienți să achiziționeze un produs sau serviciu sau pentru a face o donație.
• Contactarea telefonică a companiilor sau a persoanelor private pentru a solicita vânzări de bunuri sau servicii sau pentru a solicita donații pentru cauze caritabile.
• Explicarea produselor sau serviciilor și a prețurilor și răspunsul la întrebările clienților.
• Obținerea de informații despre clienți, cum ar fi numele, adresa și metoda de plată, și introducerea comenzilor în computere.
• Înregistrarea numelor, adreselor, achizițiilor și reacțiilor potențialilor clienți contactați.
• Ajustarea scenariilor de vânzări pentru o mai bună direcționare a nevoilor și intereselor anumitor persoane.
• Obținerea numelor și numerelor de telefon ale potențialilor clienți din surse precum anuare telefonice, cărți de răspuns la reviste și liste achiziționate de la alte organizații.
• Apelarea telefonică sau scrierea de scrisori pentru a răspunde la corespondența clienților sau pentru a urmări contactele inițiale de vânzări.
• Menținerea evidenței contactelor, conturilor și comenzilor.