Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Tehnicienilor li se vor cere adesea următoarele sarcini:

• Furnizarea de documentație, instrucțiuni detaliate, desene sau specificații pentru a informa alții despre modul în care dispozitivele, piesele, echipamentele sau structurile trebuie fabricate, construite, asamblate, modificate, întreținute sau utilizate.
• Utilizarea computerelor și a sistemelor informatice (inclusiv hardware și software) pentru a programa, scrie software, configura funcții, introduce date sau procesa informații.
• Întreținerea, repararea, calibrarea, reglarea, reglarea fină sau testarea mașinilor, dispozitivelor și echipamentelor care funcționează în principal pe baza principiilor electrice sau electronice (nu mecanice).

• Comunicarea și colaborarea cu alți profesioniști din domeniul sănătății implicați în îngrijirea unui pacient.
• Participarea la cursuri de educație continuă.
• Asistarea la ședințele privind planurile de îngrijire pentru revizuirea progresului pacientului și actualizarea planurilor de îngrijire ale acestuia.
• Observarea și înregistrarea progresului, atitudinilor și comportamentului pacienților și păstrarea acestor informații în dosarele clienților.
• Menținerea și promovarea unei atitudini pozitive față de clienți și programele lor de tratament.
• Monitorizarea performanței pacienților în activitățile terapeutice, oferirea de încurajări.
• Selectarea activităților terapeutice pentru a se potrivi nevoilor și capacităților pacienților.
• Instruirea sau asistarea în instruirea pacienților și a familiilor în programele la domiciliu, abilități de viață de bază sau îngrijirea și utilizarea echipamentelor adaptive.
• Evaluarea abilităților sau capacităților de viață zilnică ale clienților cu dizabilități fizice, de dezvoltare sau emoționale.
• Ajutarea pacienților să se îmbrace și să se îngrijească singuri.
• Implementarea sau asistarea terapeuților ocupaționali în implementarea planurilor de tratament concepute pentru a ajuta clienții să funcționeze independent.