Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

• Administrarea de teste standardizate de abilități și performanțe elevilor de grădiniță sau școală primară cu nevoi speciale.
• Colaborarea cu alți profesori sau administratori pentru dezvoltarea, evaluarea sau revizuirea programelor de grădiniță sau școală primară.
• Consultarea cu alți membri ai personalului pentru planificarea sau programarea lecțiilor care promovează învățarea, urmând programele școlare aprobate.
• Consultarea cu părinții, administratorii, specialiștii în testare, asistenții sociali sau alți profesioniști pentru dezvoltarea de planuri educaționale individuale (PEI).
• Consultarea cu părinții, tutorii, profesorii, consilierii sau administratorii pentru rezolvarea problemelor comportamentale sau academice ale elevilor.
• Coordonarea plasării elevilor cu nevoi speciale în clasele obișnuite.
• Elaborarea de planuri educaționale individuale (PEI) concepute pentru promovarea dezvoltării educaționale, fizice sau sociale a elevilor.
• Elaborarea sau implementarea de strategii pentru a satisface nevoile elevilor cu o varietate de dizabilități.