Inspectorii ar trebui să fie excelenți la:

• Estimarea dimensiunilor, distanțelor și cantităților; sau determinarea timpului, costurilor, resurselor sau materialelor necesare pentru a efectua o activitate de lucru.
• Observarea, primirea și obținerea de informații din toate sursele relevante.
• Identificarea informațiilor prin clasificare, estimare, recunoașterea diferențelor sau asemănărilor și detectarea schimbărilor în circumstanțe sau evenimente.
• Inspectarea echipamentelor, structurilor sau materialelor pentru a identifica cauza erorilor sau a altor probleme sau defecte.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Răspunderea la întrebările contribuabililor și asistarea acestora în completarea formularelor fiscale.
• Colectarea impozitelor de la persoane fizice sau juridice în conformitate cu legile și reglementările prescrise.
• Menținerea cunoștințelor despre modificările codului fiscal, precum și despre procedurile și teoria contabilă pentru evaluarea corectă a informațiilor financiare.
• Menținerea evidențelor pentru fiecare caz, inclusiv contacte, numere de telefon și acțiunile întreprinse.
• Consultarea cu contribuabilii sau reprezentanții acestora pentru a discuta problemele, legile și reglementările implicate în declarații și pentru rezolvarea problemelor legate de declarații.
• Contactarea contribuabililor prin poștă sau telefon pentru a aborda discrepanțele și pentru a solicita orice documentație justificativă.
• Trimiterea de notificări către contribuabili atunci când conturile sunt restante.
• Notificarea contribuabililor cu privire la orice plată în exces sau în minus și fie emiterea de rambursări, fie solicitarea de plăți suplimentare.
• Efectuarea de audituri și investigații independente pe teren ale declarațiilor de impozit pe venit pentru verificarea informațiilor sau pentru modificarea obligațiilor fiscale.