Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Consultarea cu părinții și personalul pentru discutarea activităților și politicilor educaționale, precum și a problemelor de comportament sau de învățare ale elevilor.
• Pregătirea și menținerea rapoartelor și înregistrărilor privind prezența, activitatea, planificarea, contabilitatea sau personalul pentru oficiali și agenții sau dirijarea activităților de pregătire și întreținere.
• Stabilirea standardelor și obiectivelor educaționale, ajutarea la stabilirea politicilor, procedurilor și programelor pentru implementarea acestora.
• Monitorizarea progresului elevilor și oferirea de asistență elevilor și profesorilor în rezolvarea oricăror probleme.
• Determinarea alocărilor de fonduri pentru personal, rechizite, materiale și echipamente și autorizarea achizițiilor.
• Recrutarea, angajarea, instruirea și evaluarea personalului principal și suplimentar și recomandarea de acțiuni de personal pentru programe și servicii.
• Dirijarea și coordonarea activităților profesorilor sau administratorilor la creșe, școli, agenții publice sau instituții.
• Planificarea, dirijarea și monitorizarea metodelor de instruire și a conținutului programelor educaționale, vocaționale sau de activități pentru elevi.