Οι περισσότεροι στρατηγικοί σχεδιαστές θα πρέπει να διαπρέπουν στα εξής:

• Στον καθορισμό μακροπρόθεσμων στόχων και στον καθορισμό των στρατηγικών και των ενεργειών για την επίτευξή τους.
• Στην ανάλυση πληροφοριών και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων για την επιλογή της καλύτερης λύσης και την επίλυση προβλημάτων.
• Στην ανάπτυξη συγκεκριμένων στόχων και σχεδίων για την ιεράρχηση, την οργάνωση και την ολοκλήρωση της εργασίας σας.
• Στον προγραμματισμό εκδηλώσεων, προγραμμάτων και δραστηριοτήτων, καθώς και της εργασίας άλλων.

Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

• Παροχή εξυπηρέτησης πελατών μέσω του χαιρετισμού και της βοήθειας προς τους πελάτες και της απάντησης σε ερωτήματα και παράπονα πελατών.
• Παρακολούθηση των δραστηριοτήτων πωλήσεων για τη διασφάλιση ότι οι πελάτες λαμβάνουν ικανοποιητική εξυπηρέτηση και ποιοτικά προϊόντα.
• Ανάθεση συγκεκριμένων καθηκόντων στους υπαλλήλους.
• Διεύθυνση και επίβλεψη των υπαλλήλων που ασχολούνται με τις πωλήσεις, την απογραφή, τη συμφωνία εισπράξεων μετρητών ή την παροχή υπηρεσιών σε πελάτες.
• Αναδιάταξη αποθεμάτων όταν το απόθεμα μειωθεί σε καθορισμένα επίπεδα.
• Τήρηση αρχείων αγορών, πωλήσεων και παραγγελιών.
• Επιβολή κανόνων ασφάλειας, υγείας και προστασίας.
• Εξέταση προϊόντων που αγοράζονται για μεταπώληση ή παραλαμβάνονται για αποθήκευση για την αξιολόγηση της κατάστασης κάθε προϊόντος ή αντικειμένου.
• Πρόσληψη, εκπαίδευση και αξιολόγηση προσωπικού σε καταστήματα πωλήσεων ή μάρκετινγκ, προαγωγή ή απόλυση εργαζομένων, όταν χρειάζεται.
• Εκτέλεση εργασιακών δραστηριοτήτων υφισταμένων, όπως καθαρισμός και οργάνωση ραφιών και βιτρινών και πώληση εμπορευμάτων.
• Καθιέρωση και εφαρμογή πολιτικών, στόχων, σκοπών και διαδικασιών για το τμήμα.