Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι περισσότεροι στρατηγικοί σχεδιαστές θα πρέπει να διαπρέπουν στα εξής:

• Στον καθορισμό μακροπρόθεσμων στόχων και στον καθορισμό των στρατηγικών και των ενεργειών για την επίτευξή τους.
• Στην ανάλυση πληροφοριών και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων για την επιλογή της καλύτερης λύσης και την επίλυση προβλημάτων.
• Στην ανάπτυξη συγκεκριμένων στόχων και σχεδίων για την ιεράρχηση, την οργάνωση και την ολοκλήρωση της εργασίας σας.
• Στον προγραμματισμό εκδηλώσεων, προγραμμάτων και δραστηριοτήτων, καθώς και της εργασίας άλλων.

• Σχεδιασμός, προγραμματισμός ή συντονισμός κηδειών, ταφών ή αποτεφρώσεων.
• Διευθέτηση λεπτομερειών όπως η παράδοση λουλουδιών ή οι ώρες και οι τόποι των τελετών.
• Διαχείριση των λειτουργιών των γραφείων τελετών, συμπεριλαμβανομένης της πρόσληψης, της εκπαίδευσης ή της επίβλεψης ταριχευτών, συνοδών τελετών ή άλλου προσωπικού.
• Καθαρισμός εγκαταστάσεων και χώρων γραφείων τελετών.
• Συμμετοχή σε κοινοτικές δραστηριότητες για την προώθηση των γραφείων τελετών ή για άλλους σκοπούς.
• Συμβουλευτική με οικογένειες ή φίλους του αποθανόντος για τη διευθέτηση λεπτομερειών κηδείας, όπως η διατύπωση των νεκρολογικών ανακοινώσεων, η επιλογή φέρετρου ή τα σχέδια για τις τελετές.
• Λήψη των πληροφοριών που απαιτούνται για τη συμπλήρωση νομικών εγγράφων, όπως πιστοποιητικά θανάτου ή άδειες ταφής.
• Επίβλεψη της προετοιμασίας και της φροντίδας των λειψάνων των ατόμων που έχουν πεθάνει.
• Επικοινωνία με νεκροταφεία για τον προγραμματισμό του ανοίγματος και του κλεισίματος των τάφων.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις επιλογές κηδείας, τα προϊόντα ή τα εμπορεύματα και διατήρηση χώρου έκθεσης φέρετρων.
• Προσφορά συμβουλευτικής και παρηγοριάς σε πενθούντες οικογένειες ή φίλους.