Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι τεχνικοί συχνά καλούνται να εκτελέσουν τις ακόλουθες εργασίες:

• Παροχή τεκμηρίωσης, λεπτομερών οδηγιών, σχεδίων ή προδιαγραφών για να ενημερώσουν τους άλλους σχετικά με τον τρόπο κατασκευής, συναρμολόγησης, τροποποίησης, συντήρησης ή χρήσης συσκευών, εξαρτημάτων, εξοπλισμού ή δομών.
• Χρήση υπολογιστών και συστημάτων υπολογιστών (συμπεριλαμβανομένου του υλικού και του λογισμικού) για τον προγραμματισμό, τη σύνταξη λογισμικού, τη ρύθμιση λειτουργιών, την εισαγωγή δεδομένων ή την επεξεργασία πληροφοριών.
• Συντήρηση, επισκευή, βαθμονόμηση, ρύθμιση, βελτιστοποίηση ή δοκιμή μηχανών, συσκευών και εξοπλισμού που λειτουργούν κυρίως με βάση ηλεκτρικές ή ηλεκτρονικές (όχι μηχανικές) αρχές.

• Παρατήρηση ασθενών, καταγραφή και αναφορά αλλαγών στην κατάσταση των ασθενών, όπως ανεπιθύμητες αντιδράσεις σε φάρμακα ή θεραπείες, και λήψη οποιωνδήποτε απαραίτητων μέτρων.
• Χορήγηση συνταγογραφούμενων φαρμάκων ή έναρξη ενδοφλέβιας χορήγησης υγρών, καταγραφή των χρόνων και των ποσοτήτων στα ιατρικά ιατρεία των ασθενών.
• Μέτρηση και καταγραφή ζωτικών σημείων των ασθενών, όπως ύψος, βάρος, θερμοκρασία, αρτηριακή πίεση, σφυγμός ή αναπνοή.
• Παροχή βασικής φροντίδας ή θεραπειών ασθενών, όπως μέτρηση θερμοκρασίας ή αρτηριακής πίεσης, επίδεση τραυμάτων, θεραπεία κατακλίσεων, χορήγηση κλυσμάτων ή πλύσεων, τρίψιμο με αλκοόλ, μασάζ ή διενέργεια καθετηριασμών.
• Βοήθεια ασθενών με το μπάνιο, το ντύσιμο, τη διατήρηση της προσωπικής υγιεινής, την κίνηση στο κρεβάτι ή την ορθοστασία και το περπάτημα.
• Επίβλεψη βοηθών ή βοηθών νοσηλευτών.
• Εργασία ως μέλος ομάδας υγειονομικής περίθαλψης για την αξιολόγηση των αναγκών των ασθενών, τον σχεδιασμό και την τροποποίηση της φροντίδας και την εφαρμογή παρεμβάσεων.
• Καταγραφή της πρόσληψης και της αποβολής τροφής και υγρών.