Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι περισσότεροι στρατηγικοί σχεδιαστές θα πρέπει να διαπρέπουν στα εξής:

• Στον καθορισμό μακροπρόθεσμων στόχων και στον καθορισμό των στρατηγικών και των ενεργειών για την επίτευξή τους.
• Στην ανάλυση πληροφοριών και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων για την επιλογή της καλύτερης λύσης και την επίλυση προβλημάτων.
• Στην ανάπτυξη συγκεκριμένων στόχων και σχεδίων για την ιεράρχηση, την οργάνωση και την ολοκλήρωση της εργασίας σας.
• Στον προγραμματισμό εκδηλώσεων, προγραμμάτων και δραστηριοτήτων, καθώς και της εργασίας άλλων.

• Εκπαίδευση φροντιστών για την κάλυψη των αναγκών ενός ασθενούς κατά τη διάρκεια και μετά τη θεραπεία.
• Συμπλήρωση και τήρηση των απαραίτητων αρχείων.
• Αξιολόγηση της προόδου των ασθενών και προετοιμασία αναφορών που περιγράφουν λεπτομερώς την πρόοδο.
• Έλεγχος και αξιολόγηση των σωματικών και ψυχικών ικανοτήτων των ασθενών και ανάλυση ιατρικών δεδομένων για τον καθορισμό ρεαλιστικών στόχων αποκατάστασης για τους ασθενείς.
• Επιλογή δραστηριοτήτων για την υποστήριξη των ατόμων στην εκμάθηση δεξιοτήτων εργασίας και διαχείρισης της ζωής εντός των ορίων των ψυχικών ή σωματικών τους δυνατοτήτων.
• Σχεδιασμός, οργάνωση και διεξαγωγή προγραμμάτων εργοθεραπείας σε νοσοκομεία, ιδρύματα ή κοινοτικά περιβάλλοντα για την αποκατάσταση ατόμων με αναπηρία λόγω ασθένειας, τραυματισμού ή ψυχολογικών ή αναπτυξιακών προβλημάτων.
• Πρόταση αλλαγών στο εργασιακό ή διαβίωσης περιβάλλον των ασθενών, σύμφωνα με τις ανάγκες και τις δυνατότητές τους.
• Συμβουλευτική με την ομάδα αποκατάστασης για την επιλογή προγραμμάτων δραστηριοτήτων ή τον συντονισμό της εργοθεραπείας με άλλες θεραπευτικές δραστηριότητες.