Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

• Indsamling, optælling og udbetaling af penge, grundlæggende bogføring og gennemførelse af banktransaktioner.
• Kommunikation med kunder, medarbejdere og andre personer for at besvare spørgsmål, formidle eller forklare information, tage imod ordrer og behandle klager.
• Besvare telefoner, dirigere opkald og tage imod beskeder.
• Samling, kopiering, sortering og arkivering af optegnelser over kontoraktiviteter, forretningstransaktioner og andre aktiviteter.
• Udfyldelse og forsendelse af regninger, kontrakter, politikker, fakturaer eller checks.
• Betjening af kontormaskiner, såsom kopimaskiner og scannere, faxmaskiner, telefonsvarersystemer og personlige computere.
• Beregning, registrering og korrekturlæsning af data og andre oplysninger, såsom optegnelser eller rapporter.
• Vedligeholdelse og opdatering af arkiverings-, lager-, forsendelses- og databasesystemer, enten manuelt eller ved hjælp af en computer.
• Åbning, sortering og routing af indgående post, besvarelse af korrespondance og forberedelse af udgående post.
• Gennemgang af filer, optegnelser og andre dokumenter for at indhente oplysninger til besvarelse af anmodninger.