Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

• Fastlæggelse af indsatskrav og relative prioriteter i situationer samt udsendelse af enheder i overensstemmelse med etablerede procedurer.
• Registrering af detaljer om opkald, udsendelser og beskeder.
• Udspørgning af opkaldere for at bestemme deres placering og arten af deres problemer med henblik på at bestemme, hvilke typer af nødvendige reaktioner der er nødvendige.
• Indtastning, opdatering og hentning af information fra fjernskriverenetværk og computerbaserede datasystemer vedrørende f.eks. eftersøgte personer, stjålne genstande, køretøjsregistreringer og stjålne køretøjer.
• Scanning af statusdiagrammer og computerskærme og kontakt til nødberedskabsenheder i felten for at bestemme, hvilke nødenheder der er tilgængelige til udsendelse.
• Videresendelse af information og beskeder til og fra nødsteder til retshåndhævende myndigheder og til alle andre enkeltpersoner eller grupper, der kræver underretning.
• Modtagelse af indgående telefon- eller alarmopkald vedrørende nød- og ikke-nødberedskab fra politi og brandvæsen, akut ambulancetjeneste, information og opkald efter lukketid for afdelinger i en by.