Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

• Udføre bogføringsaktiviteter, såsom at afstemme konti og udføre natlige revisioner.
• Besvarelse af forespørgsler vedrørende hotelservice, gæsteregistrering og rejsevejledning eller anbefalinger vedrørende shopping, restauranter eller underholdning.
• Rengøring og vedligeholdelse af lobby og fællesområder, såsom genopfyldning af forsyninger og vanding af planter.
• Planlægning, tidsplanlægning eller overvågning af andre medarbejderes arbejde.
• Hilsen, registrering og tildeling af værelser til gæster på hoteller eller moteller.
• Verifikation af kunders kreditvurdering og fastlæggelse af, hvordan kunden betaler for indkvarteringen.
• Føring af registrering af værelsestilgængelighed og gæsternes konti, manuelt eller ved hjælp af computere.
• Beregning af regninger, opkrævning af betalinger og ændringer for gæster.
• Udstedelse af værelsesnøgler og instruktioner til piccoloer.
• Gennemgang af konti og gebyrer med gæster under deres udtjekning.
• Bogføring af gebyrer, såsom for værelser, mad, spiritus eller telefonopkald, i regnskaber, manuelt eller ved hjælp af computere.